metryka

Jakie finansowe KPI należy wybrać na początek?

Zastanawiacie się, jak lepiej zoptymalizować wasze wydatki w firmie lub organizacji? Szukacie odpowiednich wskaźników? Najlepiej zacząć od podstaw. Dlatego dziś na warsztat weźmiemy finansowe KPI na dobry początek. Ten artykuł to już kolejny z tego cyklu, więc jeśli zaczynasz dopiero swoją drogę z kluczowymi wskaźnikami to gorąco polecam przeczytać najpierw […]

Jak zmierzyć i ograniczyć czas w mediach społecznościowych…i nie tylko

Znacie to uczucie, ze wchodzicie na chwilkę na Fejsa albo Insta zobaczyć co tam u Staszka lub Ani, a tu mija 15 min….a może godzina… więcej? Internet to dziś ogrom informacji, tak użytecznych jak i ogłupiających. Spora część z nich to również rozrywka, czasem wymieszana z innymi elementami. I chociaż […]

Obsługa klienta, pakiet startowy czyli wskaźniki KPI na początek

Jeśli już pokonamy pierwszy etap analizy potrzeb w zakresie tego co chcemy mierzyć, możemy przejść do wyboru konkretnych wskaźników dla naszych procesów. Jeśli jeszcze nie jestescie na tym etapie to zapraszam najpierw do wprowadzenia do tematu – tekst pod tym linkiem. Tymczasem poniżej zobaczymy konkretne przykłady. Będą to wskaźniki KPI […]

Czy i jak połączyć SMART i KPI ? Jak mierzyć nasze osiągniecia?

Słyszmy, że firma lub organizacja powinna mieć jasno ustalone cele lub strategię. Nadaje się do tego choćby popularna metoda SMART. Pomaga ona w skuteczny sposób ustrukturyzować naszą wyobraźnię i nadać planom bardziej wyraźną postać. Jednocześnie pojawia się pytanie czy i jakie narzędzia pomogą nam w realizacji takich celów. Czy nadają […]

Z KPI przez życie czyli moc wskaźników – wprowadzenie

W przypadku prowadzenia biznesu lub innej podobnej działalności zapewne pojawi się pytanie czy należy cokolwiek w nim mierzyć? Innymi słowy czy powinniśmy stosować tzw. KPI (od Key Performance Indicator) czyli wskaźniki mierzące naszą działalność. Tak na prawdę to pytanie powinno być trochę inne, a więc nie czy w ogóle ale […]