Pakiet startowy obsługi klienta z podstawowymi wskaźnikami KPI do monitorowania jakości
Obsługa klienta wymaga nie tylko profesjonalizmu, lecz także stałego monitorowania efektów pracy. Pakiet startowy obsługi klienta z podstawowymi wskaźnikami KPI do monitorowania jakości pozwala osiągać, mierzyć i utrzymywać wysokie standardy obsługi, dzięki którym...
Z KPI przez życie czyli jak wskaźniki wpływają na codzienne decyzje
KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności, to filar podejmowania świadomych decyzji zarówno w organizacjach, jak i w codziennym życiu biznesowym. Dzięki KPI możemy stale monitorować realizację celów, identyfikować odchylenia oraz skutecznie reagować na pojawiające...
Czy zasada Pareto rzeczywiście rządzi naszym codziennym życiem?
Zasada Pareto, szeroko znana jako zasada 80/20, jest jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi do optymalizacji działań w wielu obszarach życia. Czy jednak mechanizm ten rzeczywiście kształtuje naszą codzienność? Odpowiedź brzmi: tak, zasada Pareto rządzi...
Jak Netflix wykorzystuje big data w praktyce do tworzenia hitów filmowych
Big data zmieniły sposób, w jaki Netflix tworzy i dystrybuuje hity filmowe i serialowe. Platforma zbiera, analizuje i wykorzystuje ogromne ilości danych na każdym etapie procesu produkcyjnego oraz dystrybucyjnego, co pozwala jej minimalizować ryzyko finansowe i...
Które metryki KPI w sprzedaży warto wypróbować na początek?
KPI (Key Performance Indicators) to mierzalne wskaźniki efektywności, które pozwalają firmom precyzyjnie ocenić skuteczność działań sprzedażowych oraz zarządzać procesami biznesowymi na wysokim poziomie[1][2]. Wybór odpowiednich metryk KPI na początek odgrywa kluczową...