Co najchętniej kupujemy w internecie?

Najchętniej kupujemy w internecie modę, elektronikę i produkty spożywcze w modelu e-grocery, a dodatkowo szybko rośnie segment second hand oraz zakupy cross-border [5][8]. W Polsce 77% dorosłych kupuje online co najmniej raz w miesiącu, a ponad 20% robi to raz w tygodniu, co potwierdza, że zakupy online stały się elementem codzienności [1].

Co najchętniej kupujemy w internecie?

Wśród najpopularniejszych kategorii dominują moda, elektronika i e-grocery, które łącznie odpowiadają za największą część decyzji zakupowych w polskim e-commerce [5]. Na znaczeniu zyskują oferty second hand, co wynika z większej wrażliwości cenowej i trendów prośrodowiskowych [8].

Zakupy cross-border stają się coraz powszechniejsze, co rozszerza wybór asortymentu i wpływa na konkurencję cenową [5]. Dodatkowo transformacja cyfrowa i ułatwienia w internacjonalizacji umożliwiają firmom szybsze wejście na rynki zagraniczne, co wspiera wzrost oferty transgranicznej dostępnej dla polskich kupujących [10].

Rynek e-grocery przyspiesza i ma osiągnąć około 14 mld zł w 2026 roku przy dynamice od 10% do 28% rok do roku, co potwierdza trwałość popytu na zakupy spożywcze online [2].

Jak często i na jakich urządzeniach kupujemy online?

Regularność zakupów jest wysoka: 77% dorosłych Polaków kupuje online co najmniej raz w miesiącu, 20% raz w tygodniu, a 12% kilka razy w tygodniu, przy czym niemal 70% internautów dokonywało zakupów online w 2025 roku [1].

Dominuje mobile commerce, ponieważ smartfon jest używany przez 66% kupujących, a 46% transakcji jest finalizowanych na urządzeniu mobilnym [1]. Sygnały z rynku wskazują także na odbudowę skłonności do zakupów online po okresie przejściowego spowolnienia, co potwierdzają najnowsze badania konsumenckie [4].

Dlaczego mobile i social decydują o wyborze?

Proces zakupowy coraz częściej zaczyna się w mediach społecznościowych, gdzie użytkownicy odkrywają oferty, a następnie kończą transakcję mobilnie, co wzmacnia rolę social commerce [6]. Wartość sprzedaży w kanałach społecznościowych przekroczyła 3,68 mld USD, notując wzrost o 20,5% rok do roku, co potwierdza rosnące znaczenie tego strumienia ruchu dla e-commerce [6].

Konsumenci oczekują spójnych doświadczeń w wielu kanałach, dlatego model omnichannel jest dziś kluczowy. Aż 71% klientów deklaruje potrzebę spójności między kanałami i często korzysta z nich naprzemiennie, co wpływa na decyzje zakupowe i wybór miejsca finalizacji transakcji [6][9].

Personalizacja wspierana przez AI poprawia trafność oferty i skraca drogę do zakupu, co zwiększa konwersję w kanałach mobilnych i społecznościowych [5][6][9].

Gdzie zamawiamy najchętniej i jak odbieramy przesyłki?

Zakupy coraz częściej koncentrują się na marketplace, które do 2026 roku mają odpowiadać za 87% globalnych przychodów e-commerce, co wynika z przewagi asortymentowej, cenowej i logistycznej tych platform [5].

W odbiorze przesyłek dominuje preferencja na automaty paczkowe, które wybiera 75% kupujących, co przyspiesza dostawy i obniża bariery zakupowe [8].

Logistyka i regulacje pozostają krytycznymi elementami decydującymi o doświadczeniu klienta, a dopracowany łańcuch dostaw wspiera ponowne zakupy i większą częstotliwość zamówień [1][5].

Czy płatności odroczone przyspieszają zakupy?

BNPL zyskuje popularność i w perspektywie pięciu lat może odpowiadać za około 20% płatności w e-commerce, co zwiększa akceptację większych koszyków i skraca czas decyzji [3].

Rynek BNPL w Polsce generuje wysokie wolumeny. W okresie styczeń październik 2025 zrealizowano 160 mln transakcji o wartości 11,2 mld zł przy 3,1 mln aktywnych klientów [3]. Jeden z wiodących dostawców odnotował 2,4 mln klientów, 22,5 mln transakcji i 6,6 mld zł wartości w 2025 roku, co odzwierciedla skalę adopcji tej metody płatności [3].

Ile jest wart polski e-commerce i jak rośnie?

Wartość polskiego e-commerce przekroczy 150 mld zł w 2025 roku, aby osiągnąć około 162 mld zł brutto w 2026 roku, co oznacza umiarkowany wzrost rzędu 12% rok do roku [2].

Rynek jest dojrzały, dlatego wzrost wynika przede wszystkim z rosnącej częstotliwości zakupów i wartości koszyka, a nie z dużego napływu nowych użytkowników [2][5]. W tym otoczeniu rośnie znaczenie jakości doświadczenia klienta oraz efektywności operacyjnej [5].

Segment e-grocery pozostaje jednym z motorów wzrostu, z prognozą wartości około 14 mld zł w 2026 roku i dynamiką sięgającą nawet 28% rok do roku w wybranych podsegmentach [2].

Na czym polega dojrzałość rynku i co to oznacza dla oferty?

Dojrzałość rynku oznacza nacisk na lepszy UX i CX, precyzyjny targeting, niezawodną logistykę oraz zgodność z przepisami, co bezpośrednio przekłada się na konwersję i retencję [5].

Mechanizmy wzrostu przesuwają się z ekspansji zasięgu na poprawę efektywności poprzez personalizację opartą na AI, doskonalenie operacji i poszerzanie oferty w kanałach marketplace oraz w kierunku cross-border [2][5].

Modele omnichannel umacniają się, ponieważ 71% konsumentów kupuje w wielu kanałach, oczekując spójnego doświadczenia w całej ścieżce zakupowej [9].

Czy zakupy transgraniczne stają się standardem?

Zakupy cross-border rosną, co wynika z łatwiejszego dostępu do międzynarodowej oferty i narzędzi cyfrowych, które upraszczają sprzedaż poza granice kraju [5]. Rozwiązania w obszarze transformacji cyfrowej przyspieszają internacjonalizację firm, obniżając bariery wejścia na rynki zagraniczne i zwiększając dostępność oferty dla polskich konsumentów [10].

Ekspansja transgraniczna wzmacnia presję konkurencyjną, jednocześnie podnosząc standardy cenowe i jakościowe, co przekłada się na wybory konsumentów w najpopularniejszych kategoriach [2][5].

Ile sklepów internetowych działa i kto jeszcze kupuje online?

W Polsce działa około 75 tysięcy sklepów internetowych, a liczba ta wzrosła o około 2,4 tysiąca rok do roku w 2025 roku, co odzwierciedla rosnącą podaż i konkurencyjność oferty [7].

Klienci biznesowi również przenoszą zakupy do sieci. Aż 81% firm kupuje online, wydając średnio 67 tysięcy złotych rocznie, co wzmacnia popyt na profesjonalne kategorie i rozwiązania B2B [6].

Które mechanizmy będą napędzać kolejne zakupy?

W kolejnych latach o wyborach zadecydują: dominacja mobile commerce i rosnąca rola social commerce, powszechność BNPL, konsolidacja ruchu na marketplace, szybka i wygodna dostawa z odbiorem w automatach paczkowych oraz dopracowane doświadczenie omnichannel [1][3][5][6][8][9].

Stabilizacja wzrostu przy około 12% rocznie i nacisk na efektywność oznaczają, że o lojalności zadecydują personalizacja, niezawodność logistyki i zgodność z regulacjami, a nie wyłącznie szerokość asortymentu [2][5].

Podsumowanie: co i dlaczego kupujemy najchętniej online

Polacy najchętniej kupują w internecie modę, elektronikę i produkty spożywcze w kanale e-grocery, przy rosnącym udziale second hand i zakupów cross-border [5][8]. Decyzje napędzają smartfon, social commerce, BNPL, przewaga marketplace, wygodny odbiór w automatach paczkowych oraz spójne doświadczenia omnichannel [1][3][5][6][8][9]. Wartość polskiego e-commerce przekroczyła 150 mld zł w 2025 roku i zmierza do około 162 mld zł w 2026 roku, co potwierdza dojrzały, stabilny trend zakupów online [2].